Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) meresmikan Gerai IM3 & 3Store dengan konsep baru yang dirancang untuk menjawab kebutuhan pelanggan di kawasan urban dengan aktivitas dan trafik layanan yang tinggi. Berlokasi di Cipayung, Jakarta Timur, gerai ini menjadi yang pertama di Indonesia yang mengintegrasikan layanan IM3 dan 3Store dalam satu area terpadu tanpa sekat, sehingga memberikan akses layanan yang lebih mudah, cepat, dan efisien bagi pelanggan.
Swandi Tjia, EVP–Head of Circle Jakarta Raya (JAYA) Indosat Ooredoo Hutchison, menjelaskan bahwa kehadiran gerai berkonsep baru ini merupakan bagian dari upaya Indosat dalam memperluas sekaligus mendekatkan akses layanan resmi kepada pelanggan.
“Kami melihat kebutuhan layanan yang tinggi di kawasan padat dan dinamis seperti Cipayung. Melalui konsep gerai terpadu ini, kami ingin memastikan pelanggan dapat memperoleh layanan Indosat secara cepat, nyaman, dan relevan dengan kebutuhan sehari-hari mereka,” ujar Swandi.
Peluncuran gerai IM3 & 3Store berkonsep baru ini didorong oleh meningkatnya permintaan layanan pelanggan di area urban padat, khususnya untuk layanan penggantian kartu, aktivasi produk, serta kebutuhan layanan rutin yang bersifat cepat. Berdasarkan pemetaan internal, kawasan Cipayung dan sekitarnya mencatat volume kunjungan pelanggan bulanan lebih dari 500 kunjungan, dengan basis pelanggan aktif IM3 dan Tri mencapai sekitar 100.000 pengguna.
Pemilihan Cipayung sebagai lokasi gerai didasarkan pada karakteristik kawasan dengan kepadatan pengguna tinggi, mobilitas harian yang dinamis, serta kebutuhan layanan yang konsisten. Dalam radius sekitar 20 kilometer, wilayah ini mencakup populasi kurang lebih 286 ribu jiwa, dengan tingkat kunjungan layanan yang lebih tinggi dibandingkan rata-rata kawasan urban lainnya. Kehadiran gerai ini memperluas titik layanan resmi Indosat di area strategis, sehingga pelanggan dapat mengakses layanan tanpa perlu berpindah lokasi atau menempuh jarak yang jauh.
Konsep Gerai IM3 & 3Store menggabungkan dua layanan utama Indosat dalam satu lokasi, dengan tetap mempertahankan fungsi dan peran masing-masing. Layanan IM3 dan 3Store dilayani oleh customer service tersendiri dengan standar kualitas yang konsisten di seluruh jaringan layanan resmi Indosat. Pelanggan dapat mengakses berbagai kebutuhan layanan, mulai dari prabayar dan pascabayar, penggantian kartu, hingga produk Indosat seperti HiFi Air 4G dan HiFi Air 5G, dalam satu titik layanan terintegrasi.
Kehadiran gerai berkonsep baru ini juga menjadi bagian dari strategi Indosat untuk memperkuat pengalaman layanan di kawasan dengan aktivitas digital yang tinggi. Dengan pendekatan yang lebih dekat terhadap kebutuhan pelanggan urban, jaringan layanan ini berperan sebagai titik interaksi utama untuk mendorong adopsi layanan, memperluas basis pelanggan, serta meningkatkan nilai transaksi, baik prabayar maupun pascabayar. Di kawasan aktif seperti Cipayung, kontribusi pelanggan terhadap total trafik layanan Indosat tercatat mencapai 42,7%, menjadikannya salah satu kontributor penting bagi penguatan pangsa pasar Indosat di wilayah Jakarta dan sekitarnya.
Jaringan layanan ini melengkapi keberadaan Gerai IM3 dan 3Store yang telah ada, sekaligus menjadi bagian dari komitmen Indosat untuk menghadirkan pengalaman layanan yang relevan dan konsisten di berbagai titik interaksi pelanggan. Ke depan, Indosat akan terus mengembangkan format layanan yang adaptif terhadap dinamika kebutuhan pelanggan di wilayah Jakarta Raya, yang mencakup DKI Jakarta, Banten, hingga Jawa Barat.
AIvolusi5G Hadir di Jakarta Raya: Cakupan Luas dan Stabil
Seiring penguatan layanan pelanggan, Indosat juga terus memperluas jaringan AIvolusi5G di wilayah Jakarta Raya. Di kawasan Inner Jakarta yang mencakup DKI Jakarta hingga Depok, Bekasi, dan Karawang ekspansi 5G Indosat telah menjangkau 32 kecamatan atau sekitar 26% dari total kecamatan, dengan tingkat coverage mencapai 34%. Ekspansi ini difokuskan pada kawasan padat penduduk, termasuk Cipayung sebagai lokasi peluncuran gerai terpadu pertama di Indonesia pada hari ini, Selasa (20/1/2026).
Sementara itu, di kawasan Outer Jakarta meliputi Tangerang, Bogor, Cianjur, Banten, hingga Sukabumi—jaringan 5G Indosat telah menjangkau 20 kecamatan atau sekitar 7% dari total kecamatan, dengan coverage mencapai 3,3%. Fokus penguatan jaringan berada di pusat bisnis, kawasan perkantoran, pusat komersial, serta koridor mobilitas utama dengan kepadatan gedung dan trafik data yang tinggi.
Di wilayah Jawa Barat, ekspansi 5G Indosat telah menjangkau 45 kecamatan di lima kota/kabupaten, dengan cakupan sekitar 93% dari wilayah prioritas. Penguatan jaringan difokuskan pada kawasan urban, pusat pertumbuhan ekonomi, area permukiman padat, serta jalur penghubung antarkota yang menjadi bagian dari ekosistem Jakarta Raya.
AIvolusi5G: Jaringan 5G Berbasis AI untuk Pengalaman Digital Nyata
Teknologi AIvolusi5G menghadirkan lompatan signifikan dibandingkan jaringan 4G, baik dari sisi kecepatan maupun latensi. Teknologi ini menggabungkan keunggulan jaringan 5G seperti stabilitas jaringan yang lebih tinggi, latensi rendah, serta kekuatan sinyal di dalam ruangan dengan kecerdasan Artificial Intelligence (AI) dalam pemrosesan data. Melalui pemrosesan langsung di jaringan (on-network processing), AIvolusi5G mampu menyesuaikan performa jaringan secara real-time sesuai kebutuhan pengguna, tanpa memerlukan aplikasi tambahan maupun perangkat khusus.
Perlindungan Digital melalui Fitur Anti-Scam dan Anti-Spam
Selain peningkatan performa jaringan, AIvolusi5G juga menghadirkan perlindungan digital otomatis melalui fitur Anti-Scam dan Anti Spam. Fitur ini bekerja secara real-time di tingkat jaringan untuk mendeteksi dan menyaring panggilan serta pesan mencurigakan, tanpa memerlukan instalasi aplikasi tambahan atau pengaturan manual dari pengguna.
Sejak diluncurkan, fitur ini telah memblokir lebih dari 200 juta panggilan berisiko, mendeteksi sekitar 90 juta pesan mencurigakan, serta melindungi rata-rata 11,5 juta pelanggan per bulan dari potensi penipuan digital. Perlindungan ini semakin relevan mengingat 66% orang dewasa di Indonesia pernah mengalami upaya penipuan, dengan total kerugian mencapai Rp49 triliun, berdasarkan laporan State of Scams in Indonesia 2025 dari Global Anti Scam Alliance (GASA) Indonesia.
Melalui kombinasi ekspansi titik layanan, inovasi bentuk layanan yang lebih dekat dengan pelanggan, serta penguatan jaringan AIvolusi5G yang mengedepankan kepuasan pelanggan, optimasi berbasis AI, dan perlindungan digital, Indosat menegaskan komitmennya untuk menghadirkan jaringan yang andal, adaptif, dan berorientasi pada kenyamanan pelanggan.***(Foto: Ekobisnis.com/Farras Dawi)
