Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan tenang dan nyaman. Dengan layanan pelanggan 24/7, ragam penawaran spesial, serta konektivitas terdepan dan terluas, Telkomsel mendukung setiap momen ibadah, silaturahmi, dan perjalanan mudik.
Stanislaus Susatyo, Direktur Sales Telkomsel, menyatakan, “Fokus kami tahun ini adalah melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami siapkan layanan pelanggan yang selalu siaga, hadirkan penawaran istimewa, dan tingkatkan keandalan jaringan agar pelanggan dapat beribadah khusyuk, bersilaturahmi lancar, dan menikmati Ramadan lebih bermakna.”
Layanan Pelanggan Lebih Mudah Dijangkau
Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga (15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler) selama 19 Februari – 31 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel, migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Selain itu, layanan digital juga diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk kenyamanan berkomunikasi. Seluruh layanan dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, website, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, dan ribuan mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia.
Ragam Penawaran Spesial Ramadan
Telkomsel menyiapkan paket spesial untuk pelanggan:
SIMPATI: Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, Surprise Deal.
Halo: Halo Meaningful Deals, RoaMAX Umroh.
by.U: Paket SOTR – Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, Ucoin Ramadan.
Konektivitas rumah & keluarga: Promo IndiHome, paket Orbit, promo EZnet.
Pelanggan juga dapat berbagi kebaikan melalui program Mudik Hepi dengan mendonasikan Telkomsel POIN untuk membantu sesama mudik ke kampung halaman.
Jaringan Optimal untuk Aktivitas Digital Selama RAFI
Telkomsel memproyeksikan puncak trafik nasional mencapai 70,85 PB, naik 11,1% dibanding hari normal. Untuk memastikan konektivitas tetap lancar, Telkomsel telah:
Mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas (POI) lintas kategori.
Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan 24/7 dan 15 Posko Siaga Network.
Menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan kepadatan tinggi.
Melaksanakan drive test ±18.406 km, termasuk ±4.167 km jalan tol, untuk memastikan kualitas suara dan data.
Pengalaman 5G Terbaik Bersama Telkomsel
Berdasarkan laporan Opensignal Mobile Network Experience Report Desember 2025, Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download & Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability. Dengan jaringan ini, pelanggan dapat menjalani Ramadan sepenuh hati dan menikmati setiap momen kebersamaan dengan keluarga dan kerabat.
Seluruh informasi detail, masa berlaku, dan ketersediaan program mengacu pada syarat dan ketentuan yang berlaku. Informasi lebih lanjut dapat diakses di www.telkomsel.com/siaga.***(Foto: Ekobisnis.com/Purwa)
